无理取闹！四川一医院急诊科，晚上九点多，一位妈妈怀里抱着8岁的女儿，孩子捂着脸颊哭得停不下来，说是牙疼，医生简单看了眼发现问题不大，就让她先去挂号再检查，结果妈妈直接带孩子走了，第二天医生就接到了投诉

当天，急诊科医生接诊，问了情况，做了基本检查，没发现穿孔、脓肿这类急症指征。这时候医院口腔科早就下班了，前台指引她们先来急诊处理，这话没毛病，急诊本来就是干这个的

医生检查完，说了句：先挂个号，再进一步看看

就这句话，妈妈扭头走了。第二天，一封投诉信到了医院办公室，投诉理由是，医生态度差

这位干了十几年的急诊医生在网上发了条动态，语气里全是想不通：我全程和颜悦色，一个重字都没说，怎么就态度差了？

这事儿在网上发酵得很快，评论区几乎一边倒站在医生这边

有网友说：没挂号，和医院都不存在合同关系。白嫖了医生，还要投诉人家

还有网友说：强烈建议，投诉支付押金，查明投诉为事实，押金退还。如果是恶意投诉，押金就是给被投诉人的补偿

也有网友说：不挂号，不能开检查，不能开药，跟医生来硬的也没用啊，系统里没有患者信息啊

先捋清楚一个基本事实：没挂号，意味着什么

很多人觉得挂号就是个排队程序，交了钱等叫号。但站在医院系统层面，挂号的核心功能是建立患者信息档案，姓名、年龄、过敏史、既往病史、本次主诉，全部录入系统。有了这个，医生才能开检查单、开处方，药房才能发药，检验科才能出报告

没挂号，系统里就没有这个患者，医生连个电子病历都建不了，开不了任何医嘱。这不是医生摆谱，是系统压根没给他操作权限

那位妈妈说医生不给孩子进一步检查，可问题是，不挂号，检查开不出来，药开不出来，医生拿什么进一步？靠手摸吗？

急诊医生每天面对的是心梗、脑卒中、外伤大出血这类随时要命的病人。在孩子没有明确急症指征的情况下，让家长先去挂个号，再把孩子带回来细查，这是急诊的标准流程，甚至谈不上流程，是基本操作常识

这位妈妈多少有些无理取闹了，对此，你怎么看？