简直想钱想疯了！广东广州，9月11日晚，男子忘带钥匙、手机快没电，网上找急开锁被报价200元，上门后遭暴力破拆原锁，开锁师傅拿扳手强卖新锁，最终男子只能硬着头皮交1730元，向平台反映后，平台却称“只派单不管理”，记者介入后平台半天未回电。

吴先生越想越不对劲。原本只是忘带一把钥匙，怎么最后花出去的钱，够开好多次锁了？更关键的是，这类事情在广州并非第一次引起监管部门注意。

早在2025年3月14日，广州市花都区市场监督管理局就发布过网络平台开锁服务消费警示。当时当地已经连续收到相关投诉，一些消费者网上看到的开锁价格只有几十元，师傅到家后却换了一套说法。

有消费者看到59元左右的价格后下单，工作人员上门却没有先把最终费用讲清楚，而是开始处理门锁。等原锁被破坏，消费者发现事情变了，不换新锁，门都没法正常使用。

公开案例中，有消费者最后支付1500元至4500元不等。更麻烦的是，部分工作人员还让消费者绕开平台，通过私人微信付款，甚至不给发票。市场监管部门调查部分投诉时，还发现个别经营主体存在登记经营场所与实际情况不符等问题。

所以吴先生遇到的1730元收费，真正值得追问的并不只是新锁到底值多少钱，而是200元的约定为什么会在工作人员上门后发生如此大的变化。

9月11日晚，吴先生手机电量已经很低，又被堵在自家门外。吴先生之前已经把门锁照片发给对方，对方明确表示可以技术开锁，价格200元，还收了50元定金。

可工作人员到了现场，情况马上变了。工作人员没有按照此前沟通的方式处理，而是拿出工具准备拆锁。吴先生提出疑问，对方表示锁芯比较旧，直接拆掉换新锁更方便。随后，上门费、夜间费、开锁费、新锁费用都出来了。

此时吴先生面对的已经不是单纯的“200元开不开锁”，而是原锁一旦损坏，今晚这扇门怎么办。
类似的消费心理，在2026年3月南方日报调查的一起开锁纠纷中同样出现过。

当时两名女生夜间遇到门锁问题，在网络平台看到的相关服务大多只有20元至50元。工作人员上门后称门锁不好打开，需要拆除。由于已经很晚，两名女生急着进屋，便同意继续处理。

等锁被拆掉、新锁装好，费用变成了2000元，其中拆锁500元，新锁及安装1500元。工作人员还要求通过微信收款。

凌晨一点多，两名女生最终先付了钱，第二天才开始整理证据、索要收费凭证和发票，并寻找经营者交涉。消费者遇到紧急开锁，本来就缺少慢慢比较价格的条件。一旦工作人员先把旧锁拆坏，消费者拒绝后续服务的成本会突然增加。

这也是为什么价格必须尽可能在施工前讲明白。临时发现确实需要增加项目，可以重新协商，但消费者应当知道增加什么服务、多少钱，并有机会决定做不做，而不是等事情做完再面对账单。

吴先生后来保存了聊天记录、转账截图以及门锁照片，这些东西很关键。最初谈的是多少钱，现场增加了什么项目，最后钱付给谁，恰恰能够还原整个交易过程。

2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》，进一步规范了平台经营活动。加上电子商务法已有规定，如果平台实际提供交易撮合、信息发布等服务，对平台内经营者的信息核验、消费者权益保护等并非毫无义务。

当然，吴先生事件中平台最终是否需要承担责任、1730元应该退还多少，还要根据调查结果和具体证据判断，不能提前下结论。

但有一点消费者可以记住：网上排名靠前不代表收费一定靠谱。遇到急开锁，动工具以前先把开锁费、上门费、夜间费、是否换锁以及总价问明白，最好留下文字记录。

几十块、两百块的报价看着省钱，如果门锁拆到一半才告诉消费者还要再交一两千元，那已经不是一句“现场情况不同”就能轻易解释过去的事了。

来源：大风新闻