四川成都，女子入住酒店，睡前把充电宝插上充电，不料，深更半夜睡得正熟，充电宝突然爆燃，火苗蹿起半米高。女子吓得跑出去求救，幸亏充电的地方远离床铺，人没受伤。但把酒店的墙布、床头柜给烧了，损失高达900多元。充电宝是她花139元在网上买的，加上酒店损失共计1000多元，她找某宝商家客服，对方说过了质保期不赔，她又找厂家，根本没有人工对接，也无人承担。律师：在合理使用年限内造成人身、他人财产损害，生产者应承担赔偿责任。

姚女士外出时入住成都一家酒店。

10月2日晚上，睡前她把小雪糕充电宝插上电源，放在床头柜上充电。

疲惫中睡的很熟，深夜4点多，她突然呗“砰”的一声响惊醒。

紧接着是哗啦哗啦的声音，迷迷糊糊中她一时摸不着头脑，第一反应是水管爆了。

再一看，充电宝已经烧起来了，火苗窜起来有半米高。

惊慌中她一把拽掉充电线，扯着充电宝就往房间外跑，
边跑边喊人。

跑到走廊时，充电宝还在烧额啪啪响。

万幸的是，当时充电宝放的位置离床铺远，人没有受伤，床单被褥也没被引燃，

事后经酒店查看，墙纸被烧焦了一大片，床头柜也被烧毁了。

出了这样的事，这个房间基本上不能住人了，需要重新装修。

酒店计算损失：床头柜500元，墙布400元，共计900元，其他损失没算进去。

姚女士自己的苹果原装数据线也烧坏了，价值80元。

也就是说，这场事故，除了姚女士受到惊吓，所有损失加起来不到1000块钱。

可就是这不到1000块钱，至今没人愿意赔偿。

据姚女士说，这个充电宝是2024年6月，在某宝百亿补贴频道买的。

10000mAh花了139元，有3C认证。

购买记录在平台系统里可以查得到。

据悉在2025年，这个品牌出过事，被召回了近49万台有燃烧风险的充电宝。

姚女士核对过，她这款小雪糕不在召回名单里。

但不在召回名单，不代表产品就没毛病。

事发后，她首先找了平台客服。

客服说：已经超过质保期，不能理赔，139元货款也不退。

她又打厂家官方电话，电话倒是通了，但是智能语音，语音说：请回原购买渠道反馈。

姚女士拨打多次，全部是AI智能客服，没有人工客服出来对接这个事。

姚女士认为，损失的钱不算多，但没有人愿意担责，做为消费者让人很难接受。

再说，产品是超过质保期了，但也不等于厂家就不用负责了。

根据法律规定，只要产品有缺陷，由此产生的损失了生产者照样得赔。

有记者联系平台客服，客服确认系统里能查到姚女士2024年的购买订单。

客服也承认，姚女士就充电宝爆燃的事向平台反馈过，客服回应后续安排专员回复。

记者又联系厂家官方，确实如姚女士所说，电话接入智能语音系统，没有人工回应。

其实在网上搜一搜就会看到，这个品牌的电宝发生自燃、爆燃并不是个例。

不少消费者发帖说，自己遇到过同类事故。

其中很多人买的产品，同样不在召回型号范围内。

有网友说，自己半夜被烟呛醒，发现床头充电宝正在冒烟，被吓得跳起来

也有人说，充电宝放在包里没充电，自己就烧起来了。

公开信息显示，这个品牌在2025年6月，发布召回公告，召回近49万台充电宝。

之后企业通知停工停产6个月，线上店铺产品下架。

市场监管总局点名通报这个厂家，未经3C认证擅自生产销售，电芯容量虚假标注。

还有信息显示，这个品牌在深圳某科技有限公司仍存续经营。

那么法律上这事怎么看？

根据《产品质量法》第四十一条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。

也就是说，产品本身有问题的，造成消费者的损失厂家要赔偿。

也确定了：产品缺陷侵权责任，跟质保期是两回事。

质保期是商家承诺免费维修、免费更换的时间段，属于合同约定。

缺陷责任是，法律划的底线。

只要产品有缺陷，在合理使用年限内造成人身或他人财产损害，生产者就得赔。

不能拿“超过质保期”当挡箭牌，直接免责。

而且，因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权，自产品交付最初消费者满10年才丧失。

姚女士2024年买的，所以平台用“超质保期”拒绝理赔，法律上站不住脚。

那平台有没有责任？

《电子商务法》第三十八条规定：平台明知或应知商家销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，与商家承担连带责任。

如果平台不能提供商家真实信息，或者没尽到平台义务，消费者也可以向平台主张相应责任。

不过这条路相对复杂，最直接的路径，还是找厂家主张产品缺陷赔偿。

姚女士的诉求其实很简单：损失不大，但总得有人出来担责。

充电宝爆燃如果发生在半夜枕头边，烧的就不只是900块钱了。

截止目前，姚女士和某宝平台、品牌生产厂家方面的协商仍没有进展。

这事也提醒人们网购需谨慎，购买物品，选择有认证有安全保障的。

对此你怎么看？

案例来源：信号新闻