不少消费者吐槽，如今联系人工客服堪比“西天取经”：不仅要在智能客服的层层转接中反复周旋，还常得到答非所问的无效回应。追根溯源，是部分企业为压缩成本过度倚重智能系统，致使那些需要人工介入的复杂问题，始终得不到切实有效的解决。人工客服智能 客服
![现在的人真的很闲啊，1万个人直播看假取经[捂脸哭]](http://image.uczzd.cn/6545673061890242785.jpg?id=0)
