山东德州，女子的例假迟迟没来，心里慌了，怕是怀上了，就在网上买了三支验孕棒。东西到手后她自己操作不当，三支全给用废没法用了。几十块钱虽说不多，但她心疼、不想自认倒霉，干脆撒谎说产品质量不行，申请全额退款。平台系统直接把钱退给她，导致商家，钱和货两头落空。更过分的是，钱拿到手后，女子还嚣张挖苦店家：能有我这样的客户是你的荣幸。商家实在咽不下这口气，整理好聊天记录、破损货品照片去找平台投诉，事情曝光后，女子彻底慌了。

6月1日，女子在电商网店下单，花费钱款购入三支独立包装的验孕笔，货品顺利签收之后，女子当即拆开包装接连使用三支产品。

操作过程里，她没有按照产品外包装印刷的使用说明规范操作，不小心让尿液溅落在验孕笔的观察显示窗口，直接造成三支试纸全部失效，没办法再读取检测结果，整批商品彻底报废，没有任何二次回收、二次售卖的可能性 。

正常消费者遇到自身操作失误，大多自认操作疏忽，要么自行承担损失，要么礼貌咨询商家能不能少量补发，可这名女子偏偏动起了歪心思，打定主意一分钱不花白拿商品。

她刻意隐瞒自身操作不当的事实，没有提前和商家沟通问题缘由，直接在平台发起仅退款申请，谎称商品质量存在问题。

小店商家收到退款申请后，第一时间翻看订单沟通，耐心核对问题，拿出产品说明书向女子解释，验孕笔使用步骤印刷在包装盒上，产品报废根源是使用者操作出错，并非货品质量瑕疵，一次性医用耗材开封使用之后无法退回，没办法满足全额退款的诉求，明确拒绝了不合理申请。

谁知女子油盐不进，咬死要全额退款，靠着平台部分订单超时自动退款的规则漏洞，没等商家持续举证，系统就自动完成了退款，钱款原路退回女子账户，商家货、款两头落空。

本该白占便宜之后就此收场，可该女子拿到退款毫无愧疚，反倒在聊天里洋洋得意嘲讽商家。

她大放厥词：“能有我这样的客户，是你的荣幸”，嚣张的话语让商家又气愤又无奈。

为了讨回损失、遏制恶意白嫖风气，商家整理好聊天截图、报废验孕笔实拍、产品使用说明等全套证据，向平台官方客服递交投诉，希望平台能够撤销不当退款、整治恶意薅羊毛的买家。

随着商家曝光全过程，大象新闻等媒体跟进播报事件经过，这件荒唐的白嫖闹剧走进大众视野，网友一边倒地批评这名女子缺失基本诚信。

平心而论，平台设立七天无理由、仅退款机制，初衷是为了保护普通消费者，防范无良商家售卖劣质产品、缺斤短两坑骗买家，是平衡买卖双方权益的便民规则，从来不是个别投机者钻空子、白嫖商品的“薅羊毛工具”。

这名女子为了几十块钱的验孕笔，丢掉做人最基本的诚信底线，自己操作失误买单本是理所应当。

她却想方设法把个人过失转嫁到商家身上，退款到手还出言讥讽，看似占到了眼前的小便宜，实则输掉了人品与口碑。

现如今网购环境里，类似滥用仅退款恶意索赔的案例屡见不鲜，部分买家习惯性想方设法白嫖货品，小到日用耗材，大到服饰家电，但凡收到货物就找理由申请无偿退款，长期透支电商行业的生存空间。

长此以往，中小商家为规避恶意退款带来的亏损，最终只能抬高商品售价，所有合规消费的普通消费者被迫为此买单，破坏整个网购市场良性环境。

诚信从来不是一句空洞口号，藏在日常消费的一举一动里。

消费买卖讲究公平对等，花钱买货、受损自负是基本准则，我们既要学会合理运用法律与平台规则维护自身合法权益，更要守住做人底线，摒弃贪小便宜的陋习。

希望平台完善风控审核机制，精准甄别恶意仅退款订单，对失信买家依规处罚，也提醒所有人：莫因小利失大德，守住诚信底线，才能共建公平健康、彼此信任的消费环境。


根据《民法典》第985条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，三种特殊除外情形不适用本条 。

本案中，女子自己操作弄坏验孕笔，货品没有质量问题，本来该自己承担损耗损失，却故意谎称产品不合格骗平台退款，平白拿到商家退的货款，这笔钱她拿得没有合法依据，属于不当得利。

按照这条法律，商家有权要求女子退回全款，女子事后嘲讽商家的行为更能证明她明知占便宜不合理还刻意侵占商家财产，平台查实后也能协助商家追回钱款，恶意钻规则薅便宜不仅要退钱，还丢了个人信誉。

贪图几十元小利丢掉诚信实在得不偿失，做人守好本分才是长久之道。

只有人人恪守诚信消费，网购市场才能安稳良性发展。