山东德州，57岁男子到一女子开的推拿店做全身按摩，怎料，在接受女子提供的服务时，突然感到不适。女子连忙拨打120电话，将男子送医治疗。男子被诊断为急性脑梗死、高血压，因为病情严重，曾数次转院，万幸地最终保住了性命，但不幸的是花了不少钱，还留下了后遗症，右侧肢体偏瘫，构成五级伤残。事后，男子难以释怀，认为自身的损失系女子按摩导致的，要求女子赔偿，遭拒后一纸诉状将女子及其推拿店告上法庭，要求女子及其所开的推拿店承担15%的责任，赔偿自己医疗费等各项损失共计22.8万余元。法院这样判！


德州一家推拿店里，57岁的老张去做按摩放松身体，按摩过程中，他突然出现不适，店主王某发现情况不对，立刻拨打急救电话，把人送往医院。


医院检查结果是急性脑梗死，同时血压已经达到非常危险的水平，老张本身就有高血压问题，这次发病后导致右侧身体活动受限，后来被鉴定为五级伤残，后续治疗、护理和康复费用加在一起，总损失超过100万元。


老张认为问题出在按摩上，认为推拿过程中操作不当导致病情加重，要求店方承担责任，于是把店主和门店一起告上法院，提出赔偿诉求，并主张对方承担一部分责任。


店主王某不同意这种说法，认为老张本身就有基础疾病，脑梗是自身健康问题引起的，按摩只是正常服务过程，不应该由她承担责任。


法院审理后委托进行了司法鉴定，鉴定结果显示，老张脑梗的主要原因是自身血管条件差以及高血压等基础疾病，按摩在其中起到的作用属于诱发因素，参与比例大约在5%到15%之间。


法院在此基础上认定，按摩与病情之间存在一定关联，但不是主要原因，因此按照上限15%计算相关责任。


同时法院也审查了双方的行为，老张在接受按摩前，明知自己有高血压，但没有提前告知店方，也没有说明身体状况。


店主作为服务提供者，在提供推拿服务前，也没有主动询问客户是否存在高血压、心脑血管疾病等风险情况。


法院认为双方都存在一定疏忽，但服务方承担更主要的注意义务，推拿涉及颈部、背部等敏感部位，如果对顾客基础疾病不了解，就存在风险控制不足的问题，因此责任比例更高。


最终法院判定，店主承担70%的责任，老张自行承担30%的责任。根据损失总额计算，店主需要赔偿约10万元，店主不服判决提出上诉，但二审法院经过审理后维持原判。


这一判决明确了服务行业中的一个责任原则，提供推拿、按摩等服务时，必须在操作前了解顾客的基本健康情况，尤其是心脑血管相关疾病风险，否则一旦发生意外，需要承担相应法律责任。


同时也说明，顾客在接受这类服务时，有既往疾病的情况需要如实告知，否则在事故发生时也会承担相应后果，双方都不是完全免责的一方，责任会根据各自行为进行分配。