“讹天讹天讹空气！”河南安阳，一女子陪闺蜜去金店，她试戴金手镯后，店员一口咬定，她把金手镯磕坏了，得赔偿一半工费950元，女子拒绝，金店又要求女子买下这个镯子，否则这事不算完。女子气炸了：试戴前，你们没让我看是否有磕碰，别的顾客磕坏了，往我身上赖？你去告我！金店：明明是你试戴磕到柜台损坏，有监控为证，你等着吃官司吧。

一名女子前往线下珠宝门店挑选黄金手镯，原本只是简单试戴挑选款式，却因手镯出现磕碰痕迹，和门店产生了难以调和的经济纠纷。
 
女子当日走进珠宝店后，径直来到摆放黄金手镯的柜台，看中一款款式合意的实心金镯，便让柜台店员取出上手试戴。
 
店员将手镯递到女子手中，全程在柜台范围内完成试戴，女子没有将首饰带出柜台区域。
 
反复翻看、试戴几圈后，女子觉得款式并不适合自己，随手将金镯交还店员进行收纳。
 
店员接过手镯准备擦拭后放回展柜，仔细检查外观时，立刻发现镯身侧面有一处明显凹陷磕碰印，印记新鲜，和手镯其余光滑完整的表面形成鲜明对比。
 
店员当即拿出全新同款手镯摆在台面，两处镯子放在一起对比，磕碰造成的损伤一目了然。
 
门店工作人员第一时间拦住准备离开的女子，告知对方试戴的手镯出现人为磕碰损伤。
 
门店负责人随后赶到柜台，向女子说明这款手镯的维修成本，镯子出现凹陷无法通过简单抛光修复，必须寄回工厂重新塑形、打磨，期间会产生工费以及黄金损耗，整体费用合计950元，要求女子全额承担这笔维修开销。
 
面对商家提出的赔付要求，女子当场表示无法接受。
 
她称自己试戴全程动作轻柔，摘戴过程十分小心，完全没有大力磕碰柜台或者硬物，不清楚手镯上的凹痕从何而来。
 
女子怀疑痕迹或许是手镯存放、店员递拿过程中产生，不能单凭交还时发现破损，就将全部责任归到自己身上。
 
她主动提出折中方案，希望可以和店家平分维修费用，或是适当降低赔付金额，但这个提议被商家直接回绝。
 
店家给出的理由十分明确，手镯从柜台取出时完好无损，交到女子手中试戴，归还瞬间就查出全新磕碰痕迹，店内监控完整记录下全过程，损伤只能是女子试戴期间造成。
 
门店表示，950元维修费是工厂给出的标准报价，没有额外加价，这笔实实在在的损失不能由门店自行承担，坚持要求女子全额赔付。
 
两人各执一词，沟通持续很长一段时间，女子始终不愿意全额支付赔偿，商家也不肯做出价格退让，多次协商过后依旧没有任何转机。
 
眼看私下和解没有任何希望，门店工作人员告知女子，店内完整保存了事发全程监控视频、手镯受损实拍照片、品牌工厂维修报价单据等全部证据，后续会整理材料向法院提起诉讼，等待司法划分责任，追回相应维修费用。

事件相关视频流传开来后，当事人女子没有再出面做出更多回应，门店也没有做出二次协商的打算，起诉相关准备工作正在稳步推进。
 
店内监控完整记录下女子试戴、交还手镯的全部画面，手镯受损实物、维修报价单都妥善留存，后续提交给法院之后，法官会根据监控画面、事发现场环境、双方沟通记录综合判定责任归属。
 
如果法院判定女子需要承担主要责任，她就要按照商家要求支付全额950元维修费；
 
若是审理过程中认定门店存在风险告知不足、试戴区域防护措施缺失等问题，会按照双方过错比例重新划分赔偿金额，相应下调女子需要支付的费用。
 
对于打算购买黄金首饰的顾客，进店试戴贵金属饰品时，尽量放缓摘戴动作，避免首饰接触大理石、金属柜台等硬质台面，试戴过程中留意首饰状态，一旦出现轻微损伤第一时间和店员沟通确认。
 
珠宝门店也应当完善试戴配套措施，柜台铺设缓冲软垫，主动向顾客说明黄金、铂金等软质金属易变形的特性，提前明确试戴损坏的相关赔付规则，减少后续不必要的纠纷，避免小事最终只能依靠诉讼解决。

信源：长江云说法· 2026-6-16《女子试戴金镯子被告知磕坏，需赔950元，双方协商无果，目前店家准备起诉。》