湖北黄石，男子大半夜的急用钱，凌晨2点跑ATM机取钱，头一回点了5000，干等3分钟愣是没吐钞。他琢磨着操作搞错了，又重取一遍5000，这回倒利索，哗哗吐出来了。结果一瞅手机，好家伙，卡上直接少了10000！跨行还被收了4块手续费！他寻思机器卡钞了，又试着取100，成了，可卡上一共被扣了10100，手续费变6块。手里就5100块，平白无故亏了5000！打机子上电话，对方说周一前处理，到点没动静推给银行。银行先说妥善处理，后又说没权限。这钱到底谁吞了？

6月24日，西安晚报对此事进行了报道！

刘先生住在佳木198小区，凌晨两点多，他拿着银行卡，跑到小区门口的银行自助ATM机取钱。家里急用钱，他心里本来就慌。

第一次输完密码等了三分钟，啥都没出来。他以为自己手滑按错了，又操作了一次，这次钱倒是出来了。可手机短信接连响了两声，显示扣了一万块钱。

他整个人都懵了。为了试试是不是卡出问题，他又按了一次100元。钱出来了，账户却又扣了106块。

前后一算，手里只有5100块现金，卡里足足扣了一万零一百块。白白差了5000块，加上6块钱手续费。

他赶紧打墙上贴的电话，没人接。第二天打通了，对方说周一前搞定。等到周一，又说他们没权限处理。刘先生急得不行，只能找记者帮忙。

后来银行出面解释了，他们说这是机器故障，钱没凭空消失。自助设备出问题或者跨行系统延迟，都可能导致扣了钱却不吐钞。

但因为刘先生是属于跨行取款，分行没法直接调账，得把核查材料交给上级行审批。

银行承诺在本周五前，也就是2026年6月27日前，把5000块差额和对应的手续费一起全额退给他。

半夜去ATM取钱，遇到机器没吐钞千万别反复操作。越操作越容易多扣钱。

正确做法是第一时间拍下机器编号、屏幕提示、出钞口和扣款短信。然后原地拨打银行24小时客服电话报备。

如果是跨行取款，最好两边都打个电话。一家是机器所属的银行，另一家是你办卡的银行。

要是超过5个工作日钱还没回来，可以向国家金融监督管理总局投诉。不过好在这类故障通常有完整的对账流程，监控和日志都能查到，钱一般不会丢。

你有过半夜去ATM取钱的经历吗？遇到过机器故障没？