叮铃铃，10086服务平台接通了一位80岁高龄的独居老人的电话，诉求手机断网，无法打电话、无法视频，子女在外，自己不知道怎么回事？
接到诉求电话后，中国移动马上安排移动网格工作人员，第一时间到达老人家中后，通过一番细致排查，很快找到问题原因，及时进行了修复。
针对中老人防诈意识薄弱的情况，工作人员还重点向老人宣传了电信反诈小知识，留下贴心服务联系电话，告诉老人：有事就打电话就可以了。
爱心传递，服务暖心。平凡坚守，温暖相伴。不管何时何地，家中突然断网，总能收到中国移动赠送的流量服务，真的是太暖心了。为有大爱的中国移动点赞！
