女子去银行取现25万,而当银行职员询问取钱用途时,女子却说是给弟弟当彩礼,而且还是表弟,这回答也触发了反诈预警,随后民警前往银行和女子核实,经过电话沟通,发现还真如女子所说,而这个事也引起了不少网友的讨论。
这事乍一听有点绕,一个"表"字差点让一笔正常的取款卡在柜台前。
女子说钱是给弟弟置办彩礼,13.8万元,柜员多问一句才知道,这个弟弟是舅舅家的孩子,不是亲生的。
血缘上隔了一层,柜员心里的弦就绷紧了。
这种绷紧不是没来由的。大额取现要核实用途,这条规矩这几年在各地银行执行得越来越细。
有的网点取5万就登记,有的网点1万出头就要扫码留痕,标准不完全统一,但柜员心里想的都是一码事:柜台上的钱一旦递出去,基本就找不回来了。
银行这么较真,不是要跟储户过不去,是真见过太多人揣着自己的钱,一步步走进骗子设好的局,还坚信自己在办正事。
女子这笔钱,取现金额大、亲属关系又拐了个弯、收钱的人还不在场,三条摆一起,柜员按流程升级处理,把情况报给了民警。
民警到场后没有把这当成审讯,就是想把这件事问清楚。最直接的办法,是打个电话给那个"表弟"核实。
女子倒也配合,只是补了一句,表弟这会儿可能在考试,接电话不一定方便。
这句话搁平时是句大实话,搁在反诈场景里却容易被多想一层。
此前有过先例,骗子会提前教受害人一套应对说辞,甚至叮嘱受害人别联系家里人核实。
民警没有因为这句解释就松口气,也没有因为多了一层不确定就直接卡住不办,而是接着往下核实。
电话最终打通,表弟确认自己确实要结婚,也确实在准备考试,两件事都对得上,核查当场收尾,女子拿到了钱。
同样是拿"彩礼"当理由,浙江台州就发生过完全不同的结局。
近日,一名女子急匆匆走进银行,要预约提取240万元现金,说是给外甥订婚彩礼。
银行工作人员越聊越不对劲,外甥人在杭州,钱却要在天台取现交给"亲戚",神情又紧张,预警信息很快传到市县两级反诈警银专班。
警方一查,外甥本人表示压根没有对象也没订婚,完全不知道这回事。
民警上门劝阻,女子却已深信不疑,从下午劝到深夜,刑警和社区民警轮番拆解骗术,五个多小时后她才松口,钱其实是听"朋友"介绍去做"高回报投资",要交给"专人"。
警方将计就计,第二天蹲守民警在交接地点当场按住了来取钱的男子,此人正是诈骗团伙专门负责取现转移赃款的"车手",240万元最终保住。
整件事从升级到解除,前后没花太久,但这个过程里有个细节值得琢磨:柜员和民警都没有因为女子回答顺畅就直接放行,也没有因为关系隔了一层就一口咬定有问题,是把每一个疑点都问到有答案为止。
这种做法,跟近两年反诈工作里常出现的另一种情况正好形成对照。
不少地方的柜员反映,取现被问用途这事,尺度不好拿捏。
有的网点几万块钱就要提前一天预约、当面说明用途,说不清楚具体项目还会被要求补充证明;也有储户觉得,自己取自己的钱,被反复追问用途,多少有点不舒服。
这背后是银行的现实压力,一旦客户取的钱最后被证实用于电信诈骗,柜员本人可能面临考核甚至处罚,这种责任压力传导下来,一线人员宁可多问一句,也不愿担风险。
这次的处理方式,恰恰是把握住了分寸感的一个例子。
核实归核实,但核实完了就该结束,不能因为一个称呼上的差异,就把正常办事的人晾在柜台前反复盘问。
也不能因为怕得罪客户,遇到疑点绕过去不问。银行和警方这次做的,是把风险控制的动作用在了刀刃上,而不是变成一道走形式的关卡。
网友讨论的两种声音其实都站得住脚。
一边担心权利被过度限制,一边担心钱一旦落进骗子手里就没了下文,这两种担心本来就不冲突,冲突的只是执行时的尺度。
25万现金最终顺利取出,240万现金当场截回,同一套核实办法,两种截然不同的结局。
说到底就一句话,小心无大错。大额取现前,家人朋友愿意帮着确认一下,柜员多问一句也别嫌烦,能省下的可能就是几十万甚至几百万。
