广州东站，一名女性旅客搭乘 16:36 发车的 C7077 次广州东至深圳列车，16:35 抵达检票口。工作人员告知列车 16:31 分已停止检票，无法进站。

该旅客情绪失控，抛掷随身物品、辱骂并殴打工作人员，抢夺摔砸视频记录仪、对讲机，造成设备损坏。

事情发生在 2026 年 6 月 30 日下午，地点是广州东站第一候车室第 2 检票口。女性旅客持有 C7077 次车票，赶到闸口时距离发车仅剩一分钟。

检票口已经关闭，工作人员只能拦下女性旅客，说明列车在 16 时 31 分停止检票，继续放行既不符合现场组织要求，也无法保证旅客及时、安全到达站台。

很多人看到列车尚未发车，便认为依旧能够上车，但铁路客运不能简单以发车时刻作为放行标准。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》明确，车站可在开车前设置停止检票时间，并在营业场所对外公示。

检票结束后，闸机关闭，站台旅客乘降、车门关闭、列车正点开出都需要按流程衔接。广州东站该趟列车设置开车前 5 分钟停止检票，属于常态化运营规则，并非临时调整。

铁路规则提供了合规解决方案：办理改签。现行规程允许旅客办理一次改签。列车开出后，只要仍在乘车当日 24 时以前，且后续班次有余票，原票可以免费改签到当天后续列车；

如需改至原乘车日以后班次，可在预售期内办理，按规定核收改签费。电子购票一般可通过 12306 操作，现金购票可前往车站售票窗口。旅客若理性沟通，仍有机会调整行程。

但现场并未转向协商改签。女性旅客先是抛掷随身物品，继而辱骂、动手攻击工作人员。工作人员开启视频记录仪留存现场证据，该旅客见状抢夺并摔砸设备，致使记录仪受损。

现场视频可见，旅客抢夺对讲机砸击，冲突过程中有工作人员倒地，大量围观旅客滞留，检票口通行秩序受到干扰，车站安保与相关部门迅速介入处置。

这时矛盾已经不再是 “错过一趟列车”。2026 年 1 月 1 日起施行的新修订《治安管理处罚法》第二十六条，将扰乱车站等公共场所秩序纳入处罚范围。

随意殴打他人可依据第六十条评价，任意损毁公私财物对应第六十一条；若情节严重涉嫌寻衅滋事，可适用第三十条。

最终法律如何适用，需要结合现场录像、证人证言、伤情检查、财物损失、行为情节综合认定，不能仅凭一段网络视频提前定性。

车站第一时间将受伤工作人员送医。广州东站在 2026 年 7 月 1 日发布情况说明，确认工作人员经检查治疗后身体无大碍，女性旅客已被相关部门带走调查。

同时需要明确：损坏设备、致人受伤的法律责任，不会因误车自动免除。新法第八条规定，违反治安管理造成他人损害的，除可能受到治安处罚外，还应当依法承担民事赔偿责任。

维修、更换记录设备产生的合理费用、工作人员就医产生的相关损失，都可能纳入后续处理范围。一桩本可以通过改签化解的行程纠纷，最终需要等待调查取证，依照法定程序给出处理结果。

信源：广铁集团广州东站