吃相太难看了!山东济南,女子购买了一辆智能电动车,不仅功能齐全,使用起来也非常便捷,出门也不用带钥匙。可谁知,刚使用一年后,APP弹出VIP续费的提示,要是不缴费,所有智能功能全部停用,严重影响了她的出行效率。当初买车时,门店也没说还有VIP续费一说,如今没办法,只能硬着头皮缴费。女子想不通:车是全款买的,硬件是我的,怎么软件还要按年租?这套路实在太深。
不少人买车只盯着车辆外观和续航,谁能想到,到手的代步工具,一年之后还要额外花钱解锁功能。
济南一位市民就遇上了这件堵心事,原本图省心入手的智能电动车,如今变成了一桩挥之不去的烦心事。
一年前,这位女士逛线下门店挑选代步电动车,对比多款车型之后,被智能款丰富的配置打动。
沟通价格、敲定全款金额的时候,店员着重介绍各项智能配置有多实用。
反复强调这款车型主打的就是智能化体验,从头到尾。
没有主动提起任何关于APP服务限时免费、到期需要续费的相关信息。
顺利提车之后的一整年,所有智能功能都正常运转。
她慢慢习惯了这种便捷的出行方式,出门习惯性轻触手机解锁车辆。
停放之后随时打开APP查看车辆位置,心里踏实不少。
长久依赖上这些功能之后,她几乎已经很少再准备备用实体钥匙,一切出行节奏都围绕智能系统展开。
可平静的骑行生活持续满一年,打开车辆配套APP的时候,突兀的续费弹窗直接占据屏幕核心位置。
明确告知VIP智能服务期限到期。
不按时缴纳年费,远程解锁、定位查询、异动预警等全部智能功能将会直接关闭。
她试着联系购车门店询问情况,得到的答复只是简单告知。
智能云端服务仅赠送首年使用权,后续想要持续使用只能续费。
纠结许久之后,考虑到日常通勤离不开这些智能功能。
无奈之下只能选择缴费,这件事始终让她难以释怀。
她心里一直有个解不开的疑问,车辆全款付清,车身、电池、定位芯片等所有硬件都归自己所有。
实实在在拿到手的实物,为什么配套软件还要像租用品一样,每年持续缴纳费用。
自己花钱买下完整车辆,并不是租赁APP服务,硬件已经完成交易。
厂家凭借后台服务器权限,远程限制硬件自带功能,这样的模式让人很难认同。
不少车主会产生疑问,年费金额不算高昂,只是一笔小额支出,大家抵触的究竟是什么。
核心矛盾从来不是服务费高低,而是信息告知环节的缺失。
等到车主适应智能化出行模式,形成固定使用习惯之后,再单方面关停相关功能。
用使用体验倒逼用户付费,很难让大众接受。
很多人打比方,这就像购买一部智能手机,购机之后使用一年。
厂商告知想要继续使用部分自带功能,每年单独缴纳服务费,硬件归消费者。
功能使用权却设置有效期,打破长久以来大众对于实物买卖的固有认知。
这件事也给准备入手智能电动车的人敲响警钟。
挑选带有联网智能配置的车型,不要只听销售人员口头介绍。
主动询问智能APP服务免费时长、到期收费标准、不续费对应的功能变化。
相关信息确认清楚。有条件的情况下,可以把沟通记录保存下来。
同时仔细翻阅购车单据、电子用户协议,留意里面和服务期限相关的小字条款。
买卖本身讲究你情我愿,依靠信息差制造消费陷阱,消耗的是消费者的信任。
硬件一次性售卖,软件逐年租赁的新模式正在各类智能代步工具普及。
行业想要长久发展,不能总靠着事后弹窗收费。
把规则摆在明面上,让每一位消费者在付款之前掌握全部信息,才是更加长久稳妥的经营方式。
信源:智慧生活报


