安徽合肥，女人在酒店光着身子睡觉，被陌生男人刷房卡走进房间，瞬间吓了女人一激灵。后来得知男人竟然是酒店的工程师傅，说是要进行房间维修，可是女人并没有报修。女人要求酒店赔偿并且书面道歉，酒店说师傅正常三敲三报，你睡得太沉了，没有听到！

来源：现代快报

9月1日张女士独自入住房间，订了一间大床房。她出门太累了，洗完澡玩会手机就睡下了。

张女士有裸睡的习惯，再加上现在天气热，几乎是光着身子在床上躺着。

因为住的是连锁品牌酒店，张女士也没有太注意安全问题，就没有反锁房门挂防盗链。

早上六点多的时候，张女士睡得正沉呢，啥动静也没听见。直到有个男人闯进去，她才迷迷糊糊醒过来，立马冲他喊。

男人看到房间有人，说了一句“不好意思”，立马就退出房间了。

发生了这样的事情，张女士也睡不着了，立马联系店员告诉对方有陌生男人闯进房间了，自己还没穿衣服。

店员态度比较好，先和张女士表达了歉意，然后就查监控看看到底是怎么回事。

张女士在惊魂未定，庆幸自己醒了，否则后果不堪设想。万一半夜有人进来，再对她做些什么，简直是太可怕了。

正常来说，房卡除了住客有，也就是工作人员了，除非店员制错卡，导致其他人误入。

不管是哪种情况，张女士都没法理解，明明自己还在房间呢，遇上这种事都不会轻易放下的。

张女士收拾东西去找店员讨说法，对方告诉她通过监控查看，进入房间是该店的工程师傅，是为了维修东西才进去的。

对于店员的说法张女士并不认可，因为她压根没有对房间进行报修，一大早需要修什么！

而且房间里还有客人，工程师傅不知情，店员肯定知道退没退房，在前去维修前不应该提前沟通吗？

店员向张女士道了歉，说工程师傅不小心闯入，惊扰客人休息，肯定是他的问题。

但是工程师傅进门前是按照店里规定的“三敲三报”流程正常走的，可能张女士睡得太熟了，没有听到。

张女士就觉得该店说法特别可笑，自己在睡觉，没有回应师傅，对方没有听到回应就闯进来，难不成“三敲三报”就是走个流程？

该店虽然清楚这件事确实是店员工作失误，已经对师傅进行了处罚，并且向张女士道歉。

可是对于张女士提出的赔偿要求，双方没有协商一致。

张女士不仅要求书面道歉，还要赔偿损失，以及及时整改问题，避免出现类似情况。

对于张女士的要求，该店暂时没有同意。张女士找到了调解员诉说了自己的遭遇，希望他们从中调解。

该店的回复就是会继续处理协商这件事，后续会跟进情况。

张女士的心情其实可以理解，独自一个入住，被陌生男人闯入，是非常可怕的事情。

身为店员更不应该出现这种问题，未经同意就进门，那么该对客人进行赔偿。

根据《民法典》1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

该店身为经营场所，对客人的人身安全是负有保障义务的。张女士在房间入住，属于私密空间，被男人闯入肯定心理不适，并且当时她没有穿衣服，可能涉及到隐私暴露。

虽然店员说工程师傅没有进入到房间并且很快退出，但是也不能否认对张女士造成的伤害。

工程师傅身为该店的员工，这就是该店管理出现了漏洞，流程还需要完善。他们需要对张女士承担相应责任，给张女士一个说法。

现在很多人在住房时都会遇到被人闯入的情况，大家一定要反锁门窗，挂上防盗链，避免出现无法挽回的错误。