太险了！陕西延安，国庆假期，一家人住进延安一家酒店，孩子玩耍中竟然在床上发现一根5厘米长的钢针，之后又找出一根。一家人吓得要退房，酒店却只赔100元……

（10 月 9 日《第一帮帮团》报道）

据悉，10 月 5 日，一家人趁着国庆假期到延安旅游，想要瞻仰一下红色景点，追寻伟人的足迹，让孩子感受老一辈革命家的风采。

可以说，这趟旅行从一开始就注定与寻常的假期出游不同。但让一家人没想到的是，这份“不同”，竟从刚住进酒店就开始了。

住进酒店后，天性活泼的小孩子开始满屋玩耍，在床上蹦蹦跳跳。跳着跳着，突然一根银色的东西从床上掉了出来，大人都没注意到，幸亏小孩子眼间，跑过去捡起来一看，竟然是一根5厘米长的钢针，这可吓坏了家长。

要知道，如果没注意让钢针扎到身上，可能会因为肌肉蠕动窜到身体内，这就很危险了。何况，小孩子要是一屁股坐上去，或者光脚踩到，后果不堪设想。

遇上这种事，一家人实在不敢在这间房里住了，于是立刻找店方，要求换一间房。可赶上旅游旺季，客房已经全部爆满，实在没有空余客房可以调换。在双方沟通后，一家人同意由工作人员进行一次细致打扫，没问题就继续住下去。

于是，店员进到房间内打扫，可让人更加担心事情还是发生了，工作人员居然在床头再次找到第二根一模一样的钢针。

一家人实在绷不住了，有第一根第二根，难保会有更多的，房间实在不敢住了。于是，他们提出退钱。店方倒也没有难为他们，可问题是十一黄金周，根本没地方可去，总不能露宿街头吧。

无奈之下，一家人只得硬着头皮继续住在原来的房间，只是希望能免收当晚的房费。对此，该店却不同意：可以全款退房，但要住只能赔偿100元！无可奈何的游客，只能心惊胆战地住下来。

旅途结束之后，游客越想越憋屈，于是把自己的经历发到了网上，提醒大家外出住宿一定要留心，也吐槽服务太差。

消息传到网上，很多人提出疑问：酒店床单被套按规定是一客一换，两根这么长的针，怎么就全部漏掉了？

更多人觉得，钢针这种危险东西一旦伤到孩子，可不是 100 块钱能解决的，店方赔偿远远不够！那么，法律对这种情况是怎么规定的？

首先要明确的是，酒店作为经营者，应当保证卫生安全。《消费者权益保护法》第十八条明确规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

该店作为经营性住宿场所，有义务对客房全方位清洁，包括床底、缝隙等隐蔽死角，必须保障住宿卫生安全。也就是说，如果提供住宿的店方卫生安全不达标，本身就是违约、违法。

游客入住的房间里面出现钢针，构成了明显的安全问题，说明酒店的清扫、检查环节出现漏洞，该店本身存在过错，甚至是违法的。

第二，店方因为卫生安全等导致客人身体受损，退房费只是最基本的。医药费、检查费、交通费，这些实际产生的损失，该店都应当赔偿。

也就是说，如果钢针导致一家人被扎伤，那酒店就要赔偿受伤导致的医药费、检查费、交通费等损失。所幸事件中大人小孩都没有被针扎伤，酒店也无需赔偿这部分损失。

但是，即使没有受伤，也不意味着该店就万事大吉，按照规定，发现这类安全隐患，消费者也有权要求换房、退房。

如果店方拒绝换房或退房，导致不得不另行寻找住宿，所产生的额外支出，比如因换房、退房产生的交通费；临时寻找其他住宿的费用差额等等，该店也是要承担的。当如果没有离开，那该店就不需要赔偿了。

本案中游客并没有离开酒店，因此，店方赔偿100元也就无可厚非了。当然，对于酒店的问题，绝不是100块就能解决的，依据《公共场所卫生管理条例》第十四条，相关部门可以对酒店作出警告、罚款、停业整顿，乃至吊销“卫生许可证”的行政处罚。

目前还没有看到监管部门介入调查的通报。你觉得酒店赔偿 100 元，处理合理吗？评论区聊聊你的看法。