数分面试题拆解：优惠券到底对业务有啥价值

最近有同学找数分实习时接触到一个面试题，很有意思，“电商业务中的优惠券，对平台、商家、用户来说有什么样的意义和价值” 如果5年前刚工作时我看到这个问题，第一想法大概率是，“优惠券嘛，肯定是帮助用户享受更多优惠，从而促进用户下单购买，然后给商家带动更多收入呗”。这没啥毛病，但是过于common sense，做业务，有时候，确实不仅要知其然，还要知其所以然。并且这样讲，虽然能讲出很多看似有道理的霰点，最终的面评也不过是，“候选人思维活跃，有基本的业务理解”，很难被评价“有比较好的业务sense” 所以怎么答比较好呢？ 📍先说这类业务问题的底层逻辑，某个功能、策略、活动对于业务中各类角色究竟产生何种价值，核心是在明确业务北极星目标的基础上，向下细拆各类角色对该北极星指标的影响链路，然后看功能/策略/活动，究竟影响了该链路中的哪些环节，也就能明确对各类角色的价值是什么 这个问题，还会常见于面试中，当我们描述完某个项目，面试官通常会问，你的xx建议是怎么能够影响到你的目标的呢？拆解逻辑和上述的一样 回到这个问题本身： 1️⃣电商业务，北极星指标是GMV，其主要角色，以货架电商为例，是商家、用户和平台 2️⃣以用户为例，做GMV拆解，用户活跃、搜索/浏览、添加购物车、比价、下单、支付 3️⃣这其中，优惠券主要在哪个环节发生了作用呢，回到用户场景，比较直接的无非是浏览、比较和下单 明确可能的作用环节后，这个时候会发现分析进入了死角，因为你突然意识到，模模糊糊的，好像优惠券作用到了好多环节，这也说不清楚呀 这就来到了这个面试里的陷阱，即，优惠券的种类问题。现在我们肉眼可见的优惠券玩法可太多了，不同的玩法可能对应着完全不同的购物体验，所以，想把这个问题答好，从一开始，不仅要锚定一个角色，同时要锚定一类优惠券，也即，在输出底层逻辑的基础上，以更加具体的实例完成问题的回复。你会发现，底层逻辑+某一个方向的具体案例，能够帮助你非常聚焦地解决这个问题，是答案具象且看着更落地，既展现自己的方法论，又能展现实操能力，很完美。 以上是我的思路，期待更多更好的思路。