【徐洁云风波后现身雷军直播间雷军回应KOL事件】小米公关部总经理徐洁云在因KOL合作争议被公司处罚后，于1月7日晚现身雷军直播间，就此事公开道歉。🤔 事件核心与公司回应这件事的核心在于，小米公关团队此前接触了一位曾“攻击、贬低甚至诅咒小米用户”的KOL（据称为“万能的大熊”），此举引发了大量米粉的强烈不满。雷军在直播中明确划定了公司的底线：小米绝不能容忍与诋毁自家用户的人合作，保护用户是首要原则。因此，公司迅速终止了合作，并对相关人员做出了严厉处罚，包括辞退直接经办员工，集团副总裁兼CMO许斐和徐洁云本人因管理失职被通报批评、扣除年度绩效和奖金。🧩 背景与反思徐洁云坦诚道歉，承认公关团队在过去八、九个月长期应对高强度负面舆论后“动作变形”。他也解释了小米营销策略的变化：创业初期主要依靠工程师直接与用户沟通，几乎不进行商业投放；如今公司规模巨大，正在向同行学习建立体系化的市场营销。雷军也呼吁大家能给团队一个改过的机会。简单说，这次风波让小米再次强调了“用户第一”的核心立场，并展现出其公关策略正在从过去的低调被动转向更积极、直接的沟通。