一香港商家抱怨，34年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗？看看各个商家门口贴的那些冷漠告示。问一次路要收10块钱，不支持支付宝、微信，要收现金，一个茶餐厅设最低消费，不能外带食品，吃饭像打仗，吃完的赶紧走，点餐的时候不能犹豫，否则会被嫌弃，不懂普通话，有时甚至用英语故意刁难，丝毫没有一点点服务意识。

香港的春天说来就来，尖沙咀午后的阳光把街道照得透亮。可有家开了32年的茶餐厅，老板对着手机里的经营报表唉声叹气，嘴里一直念叨“生意没法做了”。34年了，从来没这么惨过。

墙上贴着两张冷冰冰的告示，一张写着“最低消费88港元，不让外带”，另一张干脆写着“只收现金，支付宝微信一概不收”。

时光回溯三十多载，1992 年邓小平南方谈话一锤定音，彻底坚定了改革开放之路，香港也随之迎来经济腾飞、空前繁荣的黄金年代。那时候随便开家店都能赚钱，现在呢？街边挂着“旺铺出租”的牌子越来越多。

有意思的是，香港特区政府统计处4月1日刚发布数据，说2026年头两个月零售业总销货价值比去年同期涨了11.8%。数字看着挺漂亮，可仔细一看就知道，这是“大象起舞”不是“百花齐放”。连锁品牌、大商场借着游客多的东风赚得盆满钵满，老字号商铺、街边小店却冷冷清清。这11.8%的上涨，掩盖了两极分化的真相。

今年复活节长假，香港出入境总人次约644 万，双向通关热度不减，内地游客赴港热情更是居高不下。可好多人来了一次就不想再来第二回了。为什么？

上个月有个内地游客在旺角一家街边杂货店随口问了一句“附近哪里有地铁站”，店员头也不抬甩过来一句“问路10块钱，不想给钱就自己查地图”。更离谱的是，有家店门口直接贴着“不接待讲普通话的人”的隐性告示。

宏皓教授的亲身经历更气人。他打车上车后，司机一路抱怨嫌距离太近，还质问他为什么不走路，找零钱也不痛快。对内地人爱答不理，对印度人倒是热情得很，行李都帮忙拿。

茶餐厅那些奇葩规定更是刷新认知。上环九记牛腩今年3月被网红直播点名批评，说是“饮食界之耻”。服务员脸跟冰块似的，点餐慢了要被嫌弃，少于4个人坐4人桌要付3个人的茶位费，吃完不马上走就被催。有顾客不会说粤语点错菜，直接被店员冷嘲热讽。更让人无语的是，有一家四口明明只点了两碗米线，店员却要求必须按三人份买单，最后闹得很不愉快，不欢而散。

香港餐饮联业协会会长黄家多次喊话说，香港人北上消费分流太严重，本地餐饮被冲击得厉害。可他没意识到，不是内地的服务太好了，而是香港某些商家太傲慢了。

去年香港消委会收到食肆投诉6922宗，同比上涨了19%，其中21%都是关于服务质量的。连本地人都在吐槽，更别说远道而来的游客了。

反过来看看香港人自己，一到节假日就往内地跑，北上消费去了。内地餐厅服务员热情周到，移动支付随便用，没有最低消费的束缚，甚至还会主动提供贴心服务。这么一比，高下立判。

香港人用脚投票的选择，本身就是最有力的证明。当香港居民宁愿过关去深圳吃饭，也不愿在家门口消费时，比任何官方统计数据都更能说明问题。

说到底，根子还是出在服务态度上。电商发展快不快是一回事，但连最基本的尊重都做不到，再怎么喊惨也没人来啊。

现在零售业网上销售占比已经达到8.5%，比去年同期上涨了29%。消费习惯正在改变，内地游客的消费习惯早就不是“买买买”了，而是追求舒服的体验感。

可有些商家还是守着老旧的规矩，抱怨大环境不好，不愿意做出一点点改变。32年茶餐厅的粤式点心味道其实并不差，要是能放低姿态，取消不合理的最低消费，支持移动支付，对顾客多一点耐心，怎么会没有生意？

他们看不到的是，时代在进步，只有学会变通、放下冷漠，才能抓住机会。

从殖民时期的傲慢到后回归时代的固步自封，每一步都是主动选择拒绝改变。商家34年的凄凉不是命运，而是选择。

路是自己一步步走出来的，如今这般冷清难堪的局面，说到底，都是自己造成的。这话听着刺耳，却也是现实——香港的服务业，真的该醒醒了。

信源：网易——香港不香了？零售业遭受重创,商家失落道：34年来从未如此凄凉！