以前进不少超市，第一步不是买东西，而是先找柜子存包。现在很多门店让顾客直接带包进去。表面看少了一道手续，背后其实是一笔生意账：防损很重要，但不能把每位顾客先当成风险，更不能让守规矩的人替极少数问题多走一步、多等几分钟。
我做营销时，会把客户每多走一步、每多等一分钟，都算成成交阻力。能靠门店管理解决的事，就别先把麻烦推给顾客。信任不是放松管理，而是把管理做在顾客看不见的地方
以前进不少超市，第一步不是买东西，而是先找柜子存包。现在很多门店让顾客直接带包进去。表面看少了一道手续，背后其实是一笔生意账：防损很重要，但不能把每位顾客先当成风险，更不能让守规矩的人替极少数问题多走一步、多等几分钟。
我做营销时，会把客户每多走一步、每多等一分钟，都算成成交阻力。能靠门店管理解决的事，就别先把麻烦推给顾客。信任不是放松管理，而是把管理做在顾客看不见的地方
