毒白菜再次证明了一个道理:胖东来的优秀,一半靠自己努力,一半靠同行衬托。
毒白菜让我想起超市经常喊的一句话"顾客是上帝",但上帝来买100块的东西和农民来买100块的东西,有区别吗?没有任何区别。因为那只是一句口号,喊完了就完了,没有人当真,也没有人按这个执行。
记得,之前有新闻,顾客胖东来买了商品,回家后自己都没发现,是胖东来自己查出来的。不仅退款,还倒贴补偿。
什么叫"让你放心"?这就是。
你花了100块钱,在别的超市,你就是个消费者。在胖东来,你那100块钱买的每一分都让你觉得值。人家检查出问题了,不是你找他,是他找你。仅退款也就罢了,还要给你补偿——对胖东来说,这叫企业标准,没什么特别的。但对消费者来说,我的天,闻所未闻,见所未见。
这就是胖东来开源的独家秘笈,不喊口号,用条文,用规章,有据可查。查出问题就仅退款加补偿,违规涨房租就退店处理,一切按制度来。不是靠觉悟,不是靠良心,是靠标准。
而这个开源的独家秘笈,所有人都看到了,但是很遗憾,很少人可以做到。
因为口号张嘴就行,而制度执行是需要整个企业一起发力的。
大家觉得,胖东来标准什么时候才会到达你的身边?


