江苏苏州，一男子花59000元，给6旬母亲在养发中心，买了个“白发转黑”养发套餐。店家承诺白发可以转黑一半。母亲每隔1天就到店做头皮护理。2-3个月后，母亲的头发竟然一点效果没有。跟店家反馈后，店家说剂量不足，直接用镊子拔光母亲白发，还一口咬定是“行业常规”，方便毛囊吸收精华。可把男子气坏了，这不就是销毁证据吗？男子要求全额退费，店家只同意退一半。

高先生看着花甲之年的母亲满头白发，心里很难受。

他想着让母亲能少点白发显年轻，特意在某养发中心花59000元，办了个“白发转黑”的长期养发套餐。

店家当时当面打包票，坚持按要求护理，至少能让一半白头发自然转黑，不用染发，那样太伤害身体。

之后大半年里，母亲几乎每隔一天就往店里跑，每次都按店员的流程做头皮清洁、上药按摩，前前后后耗了两三个月。

可一段时间折腾下来，母亲对着镜子一照，头上的白头半点儿转黑的迹象都没有。

高先生陪着母亲去店里问情况，店家说这是精华剂量不够，得换个“强化方案”。

万万没想到，店家转头就拿镊子一根一根把母亲头上的白头发全拔了，还说这是他们这行的常规操作。

店家的意思，拔完之后，精华能直接渗进毛囊，效果来得更快。

高先生当时就反应过来，这不就是明摆着销毁“白发没转黑”的证据吗？

等后续服务彻底停了，高先生提出要全额退回59000元。

但店家咬死了，说已经提供了部分服务，最多只能退一半。

高先生先后打了热线投诉，相关部门上门介入调解，门店负责人直接拒绝配合调解，连协商的余地都不给。

事后，高先生特意去查了门店资质，发现它就是个普通的生活养发商户，半点儿医疗资质都没有。

店里给老人用的所有护发产品，全是普通妆字号化妆品，在国家药监局的备案信息里，根本没标注任何“白发转黑”的相关功效，所有的效果宣传全是店家自己口头编的。

联系产品生产厂家，对方也只说自己只管供货，门店怎么宣传他们完全不干涉。

店家还拿出了几张不知道哪来的前后对比照，想证明自己的项目有效果。

高先生一家人，根本不认这种来路不明的证据。

现在高先生完全不接受店家只退一半的方案，已经在整理材料准备走法律途径。

浙江杭州，也有一名消费者花4.2万元在养发馆购买“白发转黑”年卡。

可坚持护理半年后，白发数量未减少，商家同样以“毛囊吸收慢”为由，安排店员手动拔除白发营造“见效”假象。

消费者起诉后，法院认定商家虚假宣传，判决全额退还剩余未消费的3.1万元费用。

这事完全是商家在玩套路，先用“白发转黑”的噱头把人高价套进来，没效果就靠拔白头发蒙混过关，就是把消费者当傻子忽悠。

普通妆字号洗护产品，根本不可能实现白发转黑，店家没资质还乱吹功效，出了事又拒绝调解，连最基本的售后责任都不想担。

消费者想维权本来就费精力，碰到这种耍赖的商家，只能靠法律途径把该拿的钱要回来。

《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能等信息，应当真实全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

商家对普通妆字号产品虚构“白发转黑”功效，已构成虚假宣传，消费者可依据该条款，要求商家全额退还对应服务费用。

美容类门店的“功效承诺”，是用模糊效果忽悠人。

你以为买的是“白发转黑”的结果，实际上买到的只是“到店拔白发”的服务，商家靠这种偷换概念的操作，把虚假宣传包装成了“行业常规”，钻了普通消费者不懂资质规则的空子。

对此，你怎么看？

案例来源：时速新闻2026-8-24