12月4日晚，“淘宝崩了”冲上热搜，用户多次付款失败，客服回应称将尽快修复。 淘宝在12月4日晚遭遇技术故障，导致用户多次付款失败，订单显示未付款，甚至出现闪购外卖受影响的情况。对此，淘宝客服回应称，若订单已支付但显示待付款，请勿重复支付，系统将自动更新订单状态。故障主要集中在晚上10:30至12:00之间，影响范围包括淘宝、闲鱼、1688、饿了么等多个阿里系应用。目前，相关服务已全部修复。此次事件反映出电商服务平台在高峰期的技术保障能力有待提升，也引发了用户对在线购物体验的关注。 淘宝客服投诉 淘宝退款纠纷 淘宝退货维权
