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6月3日张雪那场直播,着实给不少车企上了生动的一课。 承德有位车主提车时遇上糟

6月3日张雪那场直播,着实给不少车企上了生动的一课。

承德有位车主提车时遇上糟心事:周一晚间到门店,说好的车辆合格证没了,工作人员让他先把车拉回去,转天同款白色车辆却卖给了其他客户,还称他那台的合格证要补办。更气人的是,门店人员竟让他“晚上偷着骑,交警追不上”。

这话一出,直播间弹幕瞬间炸开,张雪脸色当即沉了下来,当场下令“承德门店立即关店”,转头就为车主安排了当天换车,且合格证随车交付。

这不是张雪第一次这么硬气:上个月天津门店给维权车主备注“墨迹”,她直接下令关店重罚;此前东莞门店修车失误导致漏油,也直接关店并启动全国整改。此外还有免费法律援助,用户维权可直接对接她的律师,无需自掏腰包。

别的品牌遇到投诉总先压下、先甩锅,她却反其道而行之,直接用关店解决问题。就凭这股不护短的劲儿,难怪网友评价她的售后够硬核。

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