7月7日,改免责条款。7月18日,仓库被炸。
Wildberries,国内网友都叫它野莓,是俄罗斯体量最大的电商平台,地位基本等同于咱们国内的淘宝,大半俄罗斯人的网购、快递、发货全靠它,仓库和物流就是它的命脉。
7月7日,野莓悄悄更新了平台的卖家合作协议。这次更新特别蹊跷,别的条条框框都没怎么动,专门新增了一条不可抗力免责内容。
直白说就是,只要是无人机袭击、军事打击、战火引发的爆炸和火灾,所有货物损毁、订单损失、商家亏损,平台一概不赔,不用承担任何责任。
谁都没当回事,没人能料到,这波精准避险的条款,居然在短短11天后直接派上了用场。
7月18日凌晨,也就是条款更新后的第11天,乌克兰无人机突然发动袭击,精准命中了野莓两座核心大型物流仓库。
这两个仓库都是平台的核心枢纽,位置和规模都举足轻重。
一座在莫斯科州,离市区才50公里,是首都圈核心仓储中心,扛着平台近三成的订单流转;另一座在坦波夫州,负责东部区域的货物分拣配送。
袭击发生后,现场瞬间燃起大火,仓库钢结构被烧变形坍塌,滚滚浓烟扩散到几十公里外。
这场事故造成的伤亡和损失格外惨重,两地仓库合计8人遇难,数十名夜班工作人员受伤,海量商家囤在仓库里的服饰、家电、日用百货全部被烧毁,整体经济损失高达近百亿卢布。
最让一众商家崩溃的点来了。仓库被炸、货全烧没、订单彻底瘫痪,本来大家都等着平台出面赔付、兜底止损。
结果野莓直接搬出了11天前刚更新的免责条款,咬死无人机袭击属于不可抗力,平台无需对任何商家的货物损失、订单违约承担赔偿责任。
等于说,平台提前精准预判了风险,火速改好规则,等事故真的发生,所有亏损和风险全部甩给入驻商家自己承担。
这件事传开后,全网争议直接拉满。没人能解释清楚,为什么平台会刚刚好提前十几天,专门针对性新增无人机袭击免责条款。
要知道此前的协议里,从来没有单独细化过这一项内容。 外界各种猜测层出不穷,但没有任何官方解释能说得通这场完美巧合。
对普通用户和受伤的商家来说,不管是提前预判,还是纯属意外,最后的结果都让人难以接受。 辛苦囤货的商家血本无归,受灾的工作人员无辜受伤遇难,唯独提前改好规则的电商平台,在这场重大事故里完美避开了所有赔偿风险。
整件事从头到尾的时间、操作、结局,层层叠加在一起,充满了说不出的诡异和荒诞,也成了近期俄罗斯电商圈最让人唏嘘的魔幻事件。

