针对全网热议的中创新航177Ah电池事件，大众无需混淆责任主体、片面误解车企。本次故障根源为供应链电池高强度工况适配短板，集中出现在高频快充、高负荷营运的用车场景，并非埃安整车存在品质缺陷。即便问题源于供应商端，埃安依旧坚守用户至上原则，全程不甩锅、不缺位、不敷衍，主动为全体车主兜底保障。针对车主最关心的召回事宜，品牌早已启动相关流程，严格遵循国家召回管理法规，稳步推进申报与监管对接工作。在法定召回落地前，先行落地暖心售后政策，升级全系车型质保权益，免费排查车辆隐患、承担全部维修费用，用前置保障缓解车主焦虑，以合规举措落实品牌责任。
