37.5万维修费，却只有500元赔付，小米拖扫机器人摊上大事了。
上海邸女士家一台小米扫拖机器人5 Pro，把她价值百万的B&B Italia餐椅和FENDI茶几刮花了，家具厂家评估需要37.5万维修费，小米门店却只愿意出500元赔付。售后工单白纸黑字写着"避障故障"，消费者不服，本案将于9月15日在静安区法院开庭。
这事不能只看热闹。它揭开了智能家电一个被广泛忽视的真相——"AI避障"这四个字，是不是被各厂家讲得太满了。
扫地机器人的"避障"其实是两套独立系统：
机械臂负责贴边，追求覆盖率，贴得越近扫得越干净，但贴得越近，与家具接触的概率越高。
真正负责"看路"的，是激光雷达+AI摄像头+识别算法。
而激光雷达是有物理局限的，对玻璃、镜面、深色家具、细椅腿等容易漏判，而视觉导航在弱光下会出现识别不准确的情况。
换句话说，哪怕是正常的机器，贴边策略一激进，机身和家具的物理接触就无法归零。
小米自己在产品说明书里有明确提醒："深色或高反光的表面、透明物体、小桌子或椅子腿，偶尔会被侦测不到，造成碰撞。"
很多扫地机器人厂商在宣传材料里，有类似"AI识别280种障碍物"、"无死角清洁"时，却没人告诉你后半句：贴边清扫的逻辑是"尽量靠近"，不是"保持安全距离"。
毕竟，扫地机器人不是L3级智驾无人车，完全不接触家具、墙壁等物体是不现实的，消费者购买时，一定要有这点意识。
但厂家也不是完全没有责任。毕竟厂家在说明书里把这些风险埋得很深，而不是单独警告条款。
北京隆安律师事务所史士辉律师指出：经营者对商品可能造成财产损害的风险负有提示警示义务，若未尽提示义务将影响责任认定。所以，这件事多半双方都有责任。
而作为消费者的我们，如果家里有扫地机器人，或准备购买扫地机器人，为了避免出现刮擦损失，一定要记住这3个具体操作：
① 在App里把餐椅腿、茶几、落地灯圈进"虚拟墙"禁区，别全信自动识别。
② 首次使用人在场观察几轮，等机器人扫描建立了清扫地图，确认不会"横冲直撞"再离开，日常也不轻易挪动贵重家具位置。
③ 贴边档位调保守点，"深度贴边"不是贴的越近越好。
AI时代，智能家电虽有"智能"二字，但并不代表什么都能，即便是人拖地，也会有磕磕碰碰呢，何况机器了。
消费者还要自己擦亮眼睛。邸女士37.5万的学费，希望不要再有人交第二次。