极氪积极回应用户获好评 10月11号，焕新极氪001上市了。这车本身产品力不差，外观、配置、智驾都在线，大家也挺关注的。在新老款权益方面存在一些争执。
现在买车的人，早就不是只看动力、续航那么简单了，大家更在乎的是“你对我好不好”。用户的情绪价值要给到位。
有时候厂商一句真诚的回复，比一大堆广告更有用。
新能源市场现在打得这么激烈，车和车之间的差距越来越小，拼的就是服务和口碑。谁能在用户有疑虑的时候，第一时间站出来说人话，谁就能多一分好感度。
尤其是高价位的车，用户更精明，一旦品牌糊弄，负面就容易炸。反过来，像极氪这次这样，主动、迅速、态度明确，就很容易把信任拉回来。
从目前的订单看，焕新001上市后大定很快就破万，说明大家买账了。这背后不仅是产品给力，更是沟通到位。
用户往往不是看你说了什么，而看你做了什么
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