【常州北站暖心护航 全程保障老年旅游团平安出行】4月8日清晨，常州北站迎来四批共计200人的老年旅游团。车站紧盯老年旅客出行需求，聚焦站台边缘、楼梯扶梯等关键安全区域，以细致专业的服务，全程为老年旅客平安旅程保驾护航。

当天，车站工作人员戴佳琳在南安检口第一时间精准识别到老年旅游团后，立刻联动同事启动专项保障工作，全力保障老年旅客出行顺畅、安全。针对G464次（常州北～西安北，26人）、G1772次（常州北～长沙南，33人）两批老年团，车站开通提前检票通道，助力老年旅客快速进站。工作人员全程贴心引导，搀扶老人平稳通过楼梯、扶梯，严防拥挤磕碰情况发生，随后引导旅客分别前往A区、B1检票口安心候车。

当日规模最大的G600次（常州北～徐州东，118人）老年旅游团，旅客席位分散在2、5、6、8车厢，保障难度较大。戴佳琳、周艳芳、岳莹莹第一时间完成提前检票工作；孙潇、周艳芳在组织旅客排队时，全程紧盯楼梯扶梯区域，反复提醒老人扶稳慢走。抵达站台后，孙潇、潘亮、朱妍等工作人员严守站台边缘，引导老年旅客沿安全区域有序列队，仅用时18分钟就完成全部旅客登车。8:55，G600次列车正点驶出常州北站。

在临近时段，G586次（常州北～长沙南，23人）老年团也顺利抵达车站。孙潇、戴佳琳快速完成提前检票流程，孙潇、周艳芳再次坚守楼梯扶梯及站台边缘关键点位，全程搀扶、细心引导，助力该批老年旅客平稳顺利登车。

此次四批老年旅游团集中出行，常州北站始终把安全防护摆在首位，结合老年旅客行动不便的特点，精准发力、点对点筑牢楼梯扶梯、站台边缘等关键区域安全防线，以高效便捷、温暖贴心的优质服务，切实解决老年旅客出行难题，让老年游客出行无忧、旅途安心。（素材提供：孙潇）