有个认识的索尼电视经销商跟我吐槽了个淘宝店的郁闷事：前两天有买家在他的索尼电视店拍了85XR90，安装完却投诉商家说自己要的是新款XR90M2，发的是旧款XR90。

实际上，商品页面新旧型号区分很明确（图1），是买家自己选错了旧款下单。商家发货前告知机型，并拍了外包装照片确认（图2），安装前也提醒过型号（图3）。按规定，无质量问题且已拆装的电视是不支持无理由退货的。如果没拆封，退货也就认了，但都装好了才来闹，说要的是90M2（既然知道正确名称，下单的时候怎么会搞错）

双方协商不成，客户投诉，淘宝官方介入，居然直接判了退货退款。商家举证齐全却毫无作用，官方完全是“你辩你的，我判我的”。这台已拆装的电视影响二次销售，最后商家只能亏本折价卖给熟人。对此，你怎么看？