近三成美国人向AI寻求个人建议,年轻人更依赖AI获取情感支持随着人工
近三成美国人向AI寻求个人建议,年轻人更依赖AI获取情感支持随着人工智能能力迅速提升,问答回应方式愈发贴近人类,许多人开始借助聊天机器人,以一种便捷、不带评判的方式倾诉个人困扰或心理健康问题。在10月10日世界精神卫生日到来前夕,相关数据显示,已有数百万美国人正在使用人工智能工具应对个人困境与情绪难题。Statista消费者洞察近期一项调查显示,获取个人建议或指导是与个人困扰、心理健康相关的人工智能用途中最主流的选项,27%的美国受访者表示有此行为。与此同时,五分之一的美国人表示会专门使用人工智能工具缓解压力或焦虑,19%的人借助这类工具了解更多心理健康相关知识。人们使用AI的其他常见动机还包括自我反思与个人成长、梳理个人困扰、转移注意力以及练习正念。12%的受访者使用聊天机器人排解孤独感,这一趋势也体现在Character.AI、Replika等AI陪伴类应用的兴起,两款产品都专为模拟人类情感联结而设计。尽管43%的受访者表示完全不会就心理健康或个人相关话题求助人工智能,但使用这类工具的人群大多认为有所收获:70%使用AI处理心理相关问题的用户称,这些工具非常有用或有一定帮助。在AI逐步渗透各个年龄群体的过程中,将AI作为情感支持渠道的行为,主要由年轻群体推动。数字原生代的大量社交活动本就在线上开展,相比年长用户,他们更愿意向聊天机器人与陪伴类应用倾诉心事。美国心理健康协会针对逾万名美国受访者开展的调查显示,在借助AI获取情感支持这件事上,不同年龄群体存在明显差距,且该差距在过去一年持续拉大。截至2026年年中,超过三分之一的18岁以下受访者表示,他们会经常使用人工智能获取情感支持,高于2025年的31%;18至24岁青年群体的使用率涨幅更为迅猛,从20%飙升至29%。与之相对,使用AI获取情感支持的比例随年龄增长大幅下降:仅有17%的35–44岁人群、12%的45岁及以上成年人表示会经常使用这类工具。对于青少年与青年群体而言,聊天机器人门槛低、具备匿名性,还能即时给予安抚,对于正受社交焦虑、自我怀疑困扰,或是无法获得、不信任传统心理咨询服务的人群来说,这类工具尤为有吸引力。但年轻人对AI的高度依赖,也让心理安全、情感依恋与监管问题变得愈发紧迫。美国心理学会汇总的研究成果指出,AI陪伴应用能够缓解孤独感,让使用者感觉自己被倾听,但也确实存在数字情感联结逐步取代真实人际情感联结的风险。研究发现,重度使用AI数字陪伴应用可能进一步加剧人的孤立状态:这类应用要么会让人对现实人际关系产生不切实际的期待,要么会慢慢削弱现实社交能力。聊天机器人习惯性迎合用户,也是一大隐患。美国心理学会写道:“持续获得肯定虽能带来短暂慰藉,却可能演变为回音室,放大有害想法与不良行为。”报告因此主张,应当建立防护机制,保护年轻用户免受潜在伤害。