买车之后还有话语权 看鸿蒙智行如何经营用户关系
汽车行业有一个长期存在的现象：交完车，品牌和用户之间的关系就淡了。但在本届成都车展上，鸿蒙智行传递出的信号不太一样。
150万车主的用车体验和生活诉求，正在被系统性地吸纳到产品迭代流程中。品牌不是在替用户定义需求，而是让普通车主的声音拥有权重，真实的用车反馈能够反向影响产品优化方向。这一点从产品矩阵的丰富路径上就能看出来，鸿蒙智行的每一款新车的定位和功能设计，都能找到对应用户群体的真实生活场景。
余总在视频中专门谈到了这个话题，他把150万交付视为品牌与用户双向奔赴的成长印记，而非单纯的销售里程碑。优质的用户关系，建立在用户的真实声音被听见、被采纳的基础之上，鸿蒙智行在这点上做得确实不错。成都车展上鸿蒙智行展现出的产品广度，某种程度上就是这种用户共建模式的阶段性成果。从被动接受服务，到主动参与产品变好，车主在其中的角色正在发生变化。